●お客様の保証期間内に当製品等に不具合等のあることが判明した場合は、不具合等の修理に替えて、適時に、製品または製品の一部を同等の機能を有する部品と交換することができます。交換された製品または製品の一部の所有権は、当社に帰属します。また、交換を実施する場合には、当社の交換方針によるものとします。

●ハードディスク等の記憶装置およびメディア等に記憶された内容は、一切の責任を負わないものとします。また、データ消失において生じる不慮、間接的、特別、または派生的損害、並びに逸失利益に関して当社は一切の責任を負わないものとします。

●当社は、当製品等自体または当製品等の使用から直接または間接的に生じたいかなる損害についても、当社に故意または重大なる過失がある場合を除き、一切責任を負うものではありません。また、当社が責任を負う場合でも、重大な人身損害の場合を除き、当社はお客様が購入された当製品等の価格を超えて責任を負うものではありません。また、重大な人身損害の場合であっても当社が契約している保険の範囲を超えて責任を負うものではありません。

●お客様またはお客様の従業員、代理人または請負業者の過失、不作為もしくは故意による、または当社販売規定・保証規定の違反から生じる物損、傷害または死亡に対する責任からお客様は当社を完全に免責しなければなりません。

●故意・重過失による損害、並びに取扱い説明書に記載の使用方法または注意事項に反するお取扱いによって生じた損害、また不当改造、不当調整、独自による部品の交換により生じた損害においても当社は一切責任を負うものではありません。

●データまたはソフトウェアの消失、破壊、削除または改ざんにより当製品が使用不能の場合、当社に責任がないことをお客様と当社は同意します。また、当該損害の可能性が当社に通知されていた場合においても、当製品の購入、使用、または提供サービスから発生する不慮、間接的、特別、または派生的損害、並びに逸失利益に関して当社はお客様に責任を負いません。

●当社が提供するサービスに定めるサービス応答時間は概算であり、契約の一部ではありません。当社は可能な限りの努力で定められた応答時間内に対応します。ただし、応答時間内に対処できないことから発生する直接的及び間接的損失または損害、並びに逸失利益の責任を当社は負いません。

●当社が発行する販売表示、見積、価格表、注文請書、請求書、その他の文書、または情報に印刷上、事務上、その他誤りまたは記述漏れがある場合は当社は責任なしに修正することができます。また、そこから発生するあらゆる損失または損害において当社は一切責任を負うものではありません。

●当製品等にインストールされたすべてのソフトウェアの知的財産権は、当該ソフトウェアのライセンサーが保有します。すべてのソフトウェアには、当製品等に添付された当該ソフトウェアのライセンス契約の規定が適用されます。お客様はパッケージを開封した時点、電子的にダウンロードを開始した時点、シールを開いた時点または当該ライセンス契約に定める時点より、当該ライセンス契約に拘束されるものとします。また、お客様は当社が当社販売規定に基づき提供するソフトウェアの保証をしないことを承認します。
●ブロードバンドスクリーンセーバーに関して、スクリーンセーバーによる機器への影響、不具合には当社は責任を負いかねます。また、内容は告知無く変更されます。

　

この保証規定は、株式会社ピーシーデポコーポレーション、インターネット通販(PCDEPOT WEB本店)又は全国のPCDEPOT店舗(ピーシーデポ全店)でお買い上げいただいた商品に対するお客様への保証内容を明記したものです。
　この保証規定は、日本国内においてのみ有効です。また、一定の期間・条件のもとで、当店からの保証をお約束するものであり、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。


修理、メンテナンスについて。 (Stylevisionベーシックを除くモデル)
販売店でお求めの場合には、販売店様にご相談いただくかバイ・デザイン株式会社サービスセンター相談窓口に直接お尋ねください。
保証書記載の販売店にご相談できない場合は、下記の窓口にご相談ください。
また、弊社ホームページよりご購入の場合にも下記の窓口へご相談ください。

相談受付窓口・受付時間
相談受付窓口・受付時間
受付時間
平日（月〜金）10:00〜12:00 , 14:00〜17:00
（土、日、祝祭日、年末年始、夏季休業期間を除く）
TEL: 050-5529-0588

ファクシミリ受付窓口
受付時間：24時間、365日受付。返信は原則3営業日以内とさせていただきます。
FAX: 03-6226-6341

ご用意頂くもの
１．保証書
２．販売店でご購入の場合、お買い求め領収書
３．故障の場合
　 ・どんな症状か
　 ・何時からおきたのか
　 ・その他

初期不良について　納入後２週間以内無償交換
１．保証書
２．販売店でご購入の場合、お買い求め領収書
３．故障の場合
　 ・どんな症状か
　 ・何時からおきたのか
　 ・その他

保証期間でも有料になる場合があります
・消耗品の交換
・お客様の過失により破損等により、部品、製品を交換する場合
・詳細は保証書に記載されていますので、ご参照ください。
経過後 修理料金の他、当サービスご利用料金（配送料、梱包材料費等）が必要になります。
※ 修理料金は、修理内容により異なります。

(1　保証の種別)
１．当店から発行された、納品書又は、レシート等当店からの購入を証明できるものをご添付下さい。
２．保証期間は、保証書の記載内容を優先するものとします。保証書に記載のない場合は、お買い上げ日より12ヶ月となります。

(2　保証の内容)
１． 取扱説明書・本体貼付ラベル等に従った正常な使用状態で故障した場合には、保証書の記載内容に基づき、無償修理いたします。
２．当店の判断で良品と交換する場合もあります。
３．保証の範囲は、修理・交換を限度とします。また、商品の使用不能から発生する　逸失効利益、その他、製品の使用上で生じた直接または間接の損害については、その責任範囲に含まれません。
４．次のような場合は保証期間内であっても有料修理とさせて頂きます。
　(ア)保証書の掲示がない場合。
　(イ)ご使用上の誤り、および不当な修理や改造による故障及び損傷。
　(ウ) 火災・地震・風水害・雷・その他の天災地変・虫害・塩害・公害・ガス害・異常電圧、指定外の使用電源による故障および損傷。
　(エ)不都合の原因が本製品以外（外部要因）による場合。
　(オ)取付場所の移動・輸送時における、落下などによる故障及び損傷。
　(カ)消耗による交換。
　(キ)当社以外の手で修理または改造が行われた際の故障及び損傷。
　(ク)静電気によって故障した場合。
　(ケ)特定の機器との組み合わせによって生じる不具合（相性）・故障の場合。
　(コ)当店でお買い上げいただいた商品に加えて、他店でお買い上げになった商品を取付・お持込の場合。
　(サ)同梱品が揃っていない場合。
５． 当店またはバイ・デザイン株式会社サービスセンターの検査にて故障および損傷がなく、正常に動作している場合、または、上記の４.のいずれかに該当する場合は、別途検査手数料として申し受ける場合があります。

(3　修理品の送料・費用)
保証期間内、期間経過後を問わず、修理・検査のために製品を輸送、託送される場合は、お客様に送料をご負担して頂いております。
また、有償修理となった場合で、代金をお振込になる場合は、振込手数料は、お客様にてご負担して頂いておりますのでご了承下さい。

(4　修理品の保証)
修理後、同一個所に同一の故障を生じた場合は、修理完了日より３ヶ月以内に限り，無償で修理いたします。

(5　故障の際の手順)
１．当店に商品をお持込、または、ご郵送下さい。（送料はお客様にて負担下さいませ）
２．製品到着後、無償修理の場合は、その修理期間。有償の場合は、修理期間と御見積額をお客様にお伝えいたします。
３．修理期間は、商品によっては時間がかかることがありますのでご了承下さい。
４．修理完了後、お客様に電話連絡いたしますので、当店にて商品をお引取り下さい。
ご希望によっては、配送いたしますがその際は着払いになります。修理完了後のご連絡後は、1ヶ月以内にお引取りをお願いします。ご都合のある場合は必ず当店にご連絡下さい。1ヶ月以内にお引取りにならない場合はお預かり品を処分させていただくこともありますのでご了承下さい。
５．修理期間中の代品の貸し出しは一切行っておりません。

（6　初期不良）
商品到着後、万が一初期不良であった場合、不良品交換処理とさせて頂きます。 原則として初期不良以外の返品はお受けできません。
1. 以下の条件を満たした場合は初期不良として、交換対応させていただきます。但し、弊社が一部部品の不良とみなした場合は、該当部品のみを交換させていただく場合もあります。
（ア）使用、未使用に関わらず、商品到着日より14日以内であること。
（イ）保証書と納品書又は、レシート等当店からの購入を証明できるものをご添付下さい。
（ウ）お客様の取り扱い不注意による故障、破損ではなく、製品が本来の性能を発揮できない状態であること。
（エ）製品の仕様書に記載されている使用条件、または使用上の注意事項を逸脱して使用されていないこと。
（オ） 風水害、地震、火災、落雷その他の天災地変、異常電圧、指定外の電源使用による故障、破損ではないこと。
（カ） 弊社サポートにご連絡をいただき、弊社が初期不良と認めた場合。
2.　新品交換の場合は、購入時において製品に同梱されていた全ての付属品がそろっていることが必要です。
3.　初期不良と判断された場合は、着払いにて商品をお送り下さい。商品の送り先はサポート窓口からご連絡いたします。
4.　事前の連絡なく商品をお送りいただいた場合は修理品扱いになりますので、ご注意下さい。

(7 その他注意事項)
　液晶テレビ：点灯しない画素や常時点灯する画素が存在する場合があります。また、見る角度によっては、色のムラや明るさのムラが生じる場合がありますが、いずれも液晶テレビの動作に影響を与える故障ではありませんので、あらかじめご了承ください。
　プラズマテレビ：点灯しない画素や常時点灯する画素が存在する場合があります。また、見る角度によっては、色のムラや明るさのムラが生じる場合がありますが、いずれもプラズマテレビの動作に影響を与える故障ではありませんので、あらかじめご了承ください。

販売店でお求めの場合には、販売店にご相談いただくか株式会社クイックサンサービスセンター相談窓口に直接お尋ねください。
保証書記載の販売店にご相談できない場合は、下記の窓口にご相談ください。
また、弊社ホームページよりご購入の場合にも下記の窓口へご相談ください。

相談受付窓口・受付時間
受付時間
平日（月〜金）10:00〜18:00
（土、日、祝祭日、年末年始、夏季休業期間を除く）
TEL: 03-5825-1031

ファクシミリ受付窓口
受付時間：24時間、365日受付。返信は原則3営業日以内とさせていただきます。
FAX: 03-5825-1032

ご用意頂くもの
１．保証書
２．販売店でご購入の場合、お買い求め領収書
３．故障の場合
　 ・どんな症状か
　 ・何時からおきたのか
　 ・その他

初期不良について　納入後30日以内無償交換
１．保証書
２．販売店でご購入の場合、お買い求め領収書
３．故障の場合
　 ・どんな症状か
　 ・何時からおきたのか
　 ・その他

保証期間でも有料になる場合があります
・消耗品の交換
・お客様の過失により破損等により、部品、製品を交換する場合
・詳細は保証書に記載されていますので、ご参照ください。
経過後 修理料金の他、当サービスご利用料金（配送料、梱包材料費等）が必要になります。
※ 修理料金は、修理内容により異なります。

この保証規定は、株式会社ピーシーデポコーポレーション、インターネット通販(PCDEPOT WEB本店)又は全国のPCDEPOT店舗(ピーシーデポ全店)でお買い上げいただいた商品に対するお客様への保証内容を明記したものです。
　この保証規定は、日本国内においてのみ有効です。また、一定の期間・条件のもとで、当店からの保証をお約束するものであり、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。

(1　保証の種別)
１．当店から発行された、納品書又は、レシート等当店からの購入を証明できるものをご添付下さい。
２．保証期間は、保証書の記載内容を優先するものとします。保証書に記載のない場合は、お買い上げ日より12ヶ月となります。

(2　保証の内容)
１． 取扱説明書・本体貼付ラベル等に従った正常な使用状態で故障した場合には、保証書の記載内容に基づき、無償修理いたします。
２．当店の判断で良品と交換する場合もあります。
３．保証の範囲は、修理・交換を限度とします。また、商品の使用不能から発生する　逸失効利益、その他、製品の使用上で生じた直接または間接の損害については、その責任範囲に含まれません。
４．次のような場合は保証期間内であっても有料修理とさせて頂きます。
　(ア)保証書の掲示がない場合。
　(イ)ご使用上の誤り、および不当な修理や改造による故障及び損傷。
　(ウ) 火災・地震・風水害・雷・その他の天災地変・虫害・塩害・公害・ガス害・異常電圧、指定外の使用電源による故障および損傷。
　(エ)不都合の原因が本製品以外（外部要因）による場合。
　(オ)取付場所の移動・輸送時における、落下などによる故障及び損傷。
　(カ)消耗による交換。
　(キ)当社以外の手で修理または改造が行われた際の故障及び損傷。
　(ク)静電気によって故障した場合。
　(ケ)特定の機器との組み合わせによって生じる不具合（相性）・故障の場合。
　(コ)当店でお買い上げいただいた商品に加えて、他店でお買い上げになった商品を取付・お持込の場合。
　(サ)同梱品が揃っていない場合。
５． 当店または株式会社クイックサンサービスセンターの検査にて故障および損傷がなく、正常に動作している場合、または、上記の４.のいずれかに該当する場合は、別途検査手数料として申し受ける場合があります。

(3　修理品の送料・費用)
保証期間内、期間経過後を問わず、修理・検査のために製品を輸送、託送される場合は、お客様に送料をご負担して頂いております。
また、有償修理となった場合で、代金をお振込になる場合は、振込手数料は、お客様にてご負担して頂いておりますのでご了承下さい。

(4　故障の際の手順)
１．当店に商品をお持込、または、ご郵送下さい。（送料はお客様にて負担下さいませ）
２．製品到着後、無償修理の場合は、その修理期間。有償の場合は、修理期間と御見積額をお客様にお伝えいたします。
３．修理期間は、商品によっては時間がかかることがありますのでご了承下さい。
４．修理完了後、お客様に電話連絡いたしますので、当店にて商品をお引取り下さい。
ご希望によっては、配送いたしますがその際は着払いになります。修理完了後のご連絡後は、1ヶ月以内にお引取りをお願いします。ご都合のある場合は必ず当店にご連絡下さい。1ヶ月以内にお引取りにならない場合はお預かり品を処分させていただくこともありますのでご了承下さい。
５．修理期間中の代品の貸し出しは一切行っておりません。

（5　初期不良）
商品到着後、万が一初期不良であった場合、不良品交換処理とさせて頂きます。 原則として初期不良以外の返品はお受けできません。
1. 以下の条件を満たした場合は初期不良として、交換対応させていただきます。但し、弊社が一部部品の不良とみなした場合は、該当部品のみを交換させていただく場合もあります。
（ア）使用、未使用に関わらず、商品到着日より30日以内であること。
（イ）保証書と納品書又は、レシート等当店からの購入を証明できるものをご添付下さい。
（ウ）お客様の取り扱い不注意による故障、破損ではなく、製品が本来の性能を発揮できない状態であること。
（エ）製品の仕様書に記載されている使用条件、または使用上の注意事項を逸脱して使用されていないこと。
（オ） 風水害、地震、火災、落雷その他の天災地変、異常電圧、指定外の電源使用による故障、破損ではないこと。
（カ） 弊社サポートにご連絡をいただき、弊社が初期不良と認めた場合。
2.　新品交換の場合は、購入時において製品に同梱されていた全ての付属品がそろっていることが必要です。
3.　初期不良と判断された場合は、着払いにて商品をお送り下さい。商品の送り先はサポート窓口からご連絡いたします。
4.　事前の連絡なく商品をお送りいただいた場合は修理品扱いになりますので、ご注意下さい。

※点灯しない画素や常時点灯する画素が存在する場合があります。また、見る角度によっては、色のムラや明るさのムラが生じる場合がありますが、いずれも液晶テレビの動作に影響を与える故障ではありませんので、あらかじめご了承ください。

以下の提供条件はお客様が株式会社ピーシーデポコーポレーション及びフランチャイズ店舗（以下当社）から購入される全ての製品及びサービスに対し適用されます。お客様が製品又はサービスを注文される際にお客様は当条件が適用されることに同意し、当条件の内容を承諾したとみなされます。

当条件はお客様に通知することなく変更されることがございます。

当社が提供するサポートサービスの中にはお客様のデータを扱う項目もございますが、当社ではデータのバックアップは一切行いません。また、作業には万全の注意を払い作業をさせていただきますが、万一事故による機器の破損、データの消失に関しましては一切の責任を負わないものとします。また、データ消失において生じる不慮、間接的、特別、または派生的損害、並びに逸失利益に関して当社は一切の責任を負わないものとします。

各サポートサービスには提供条件が異なります。以下の項目を参照してください。

・キャリーイン修理保証

本サービスはキャリーイン(お客様ご自身でお近くの店舗へお持込み)の場合となります。ピックアップ(当社から引取便を手配またはお客様より当社指定場所へ郵送)の場合はお預かりとなります。店頭にて点検の際、当社点検環境にてご指摘の症状が確認できない場合にはお預かりの商品をお返しさせていただきます。交換部材が品薄または終息等による部材調達が困難な場合にはお預かりをさせていただく場合がございます。点検の結果、原因が設定・調整が必要な場合には別途技術作業料を頂戴し、修正・調整します。

・パーツ交換保証

ご購入日から1年以内で診断の結果不具合箇所が、初期構成に組込まれているパーツであった場合にのみ適応します。当社による故障診断で特定されたシステムの復旧に必要な補修部品を無償でご提供致します。また、交換部材が品薄または終息等による部材調達が困難な場合には初期構成と同等性能を有する補修部品と交換対応とさせていただきます。標準で1年間のパーツ保証がついています。

・ハードウェア電話サポート

本サービスはハードウェア部のみの対応となります。お問合せの内容によりハードウェアを点検する際にWindowsの操作の説明をする場合がございます。ソフトウェアの問題による対応につきましては、別途「ソフトウェア電話サポート」オプションをお求めいただいていない場合にはソフトウェアの説明、Windowsの基本操作説明は一切致しません。お問合せの症状によっては弊社サポート要員では対応できない場合もございます。

・ウィルスUPデート

本サービスは初回時のみ有料のウィルス対策をお申込いただき、サービス完了時にお客様へお渡しさせていただくウィルス対策ソフトを使用し対策、駆除を行うものです。お渡しさせていただいたソフトがお手元にない場合、パターンファイル更新期限切れの場合には別途ソフト料金をいただき、再度作業を行います。本サービス作業により発生する、パソコンの動作不安定、データの消失、その他損害等に関しましては責任を負いかねます。ご使用中Windowsのアップデート、ウィルス対策ソフトを使用した対策、既に感染してしまっているウィルスの駆除を行います。また、サービスを受けた時点での最新の対策状態でのお渡しとなりますが、対策環境で対応できないウィルスが発生した場合には一切責任は負いかねます。また、ウィルス駆除以外の作業が発生した場合は別途有料となります。こちらのサービスはキャリーイン(お持込み）での無料サービスです。ピックアップ、郵送での受付は通常有料対象となります。

・無料点検

ご購入いただいたパソコンの構成のハードウェアを点検させていただきます。点検の結果にて原因・対策方法をアドバイスします。動作不良の原因が判明し、当社技術サービスにて改善する場合またはお客様が当社技術サービスをご希望された場合、当社技術サービスメニューに準じ技術料金をいただきます。ご指摘の症状が特定環境での発生の可能性のある場合には発生環境を再現するためご使用中の部品、必要機材等のご用意を求める場合がございます。またお客様ご指摘の症状が店頭にて確認できない場合にはお預かりの商品を全てお返しさせていただきます。ピックアップ保証に入っていない場合こちらのサービスは送料は別途お客様負担になります。また、周辺機器及びソフトウェアの点検は有料となります。

・データ移行サービス　　(オプション)

当サービスは当社が指定する項目の中からご指定いただくデータをお客様所有のパソコンより、当社が定めるパソコンへデータを移すためのサービスであり、データの保証をするサービスではございません。お客様の作成されたデータのみの移行になります。作業には万全の注意を払い作業を開始させていただきますが、万一事故による機器の破損、データの消失に関しましては責任を負いかねます。また、著作権のあるプログラム等に関しては移行はできません。お使いのパソコン使用環境により全てのデータの移行が行えない場合もございます。予めご了承ください。

・永久買取保証

買取基準価格は市場買取基準に合わせ日々変動します。ご使用環境・消耗度により買取をお承りできなくとも、当社指定のモデルに関しては店頭への持込買取の場合処分にかかる費用はいただかず、最低でも「100円にて買取」という形をとらせていただきます。買取後の商品に関しましては一切のデータの保証はいたしません。バックアップは必ずご自身でお取り下さい。

・オンサイト保守サービス　　(オプション)

お電話、メール等にて症状をお伺いし、可能な限りお客様宅での復旧をさせていただきます。症状によってはお客様のご自宅環境内では弊社派遣サポートスタッフで対応できない場合がございます。その場合、近隣の店舗店頭、修理工場にお預かりさせていただき、修理・点検を実施します。症状によりお預かりする期間は異なります。また、当社派遣スタッフがお伺いし、動作確認をさせていただく際にご指定の症状が再現しない場合には当社派遣スタッフは派遣元へ速やかに退去させていただきます。

・ピックアップ（引き取り）サービス(1年間)　　(配送を希望された場合)

サービス期間はご希望のサービスを当社が受注し、当社指定の方法により掲示する金額全てを当社へお支払いが完了した日時から1年間となります。お伺いは当社ピックアップサービスマンではなく、当社指定の運送会社が代行する場合もございます。当サービスは通常当社が指定する「郵送代金」を商品発送時にはいただきません。また、「延長修理保証」にお申し込みのお客様にはこちら「ピックアップサービス」の内容が全て含まれています。

・タイムゾーンデリバリー

当サービスはお客様ご指定の場所へ、ご指定の時間帯にお届けするサービスです。離島、交通状況、移動に困難な地域等ご希望の時間にはお届けできない場合がございます。